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COMUNICADO IMPORTANTE - GOSTARIAMOS DE INFORMAR QUE O LEILÃO UM CENTAVO ENCERRARÁ SUAS ATIVIDADES, DETALHES ?? "CLIQUE AQUI" !!

Perguntas Frequentes


Cadastrei-me, mas não recebi o email de ativação, o que aconteceu?

 

Você já verificou a caixa de Spam e a Lixeira eletrônica de seu email? Pode acontecer de ter sido filtrado pelo seu email e não ter ido para sua caixa de entrada.

Não se esqueça que você deve se ativar antes de tentar logar. Isso é uma maneira de garantir uma segurança extra a nossos usuários ao se cadastrarem.

Se continuar com problemas, entre novamente em contato conosco.

 

Posso mudar o meu nome de usuário?

O nome de usuário não pode ser mudado. Ao registrá-lo, por favor, tenha cuidado para não escolher um nome que cause ofensa ou violação a direitos de terceiros.

 

Como funcionam os leilões?


Para participar, você deve dar lances (clique no botão LANCE).
A cada lance dado, um dos créditos (já adquirido) é debitado da sua conta.
O valor adicionado ao preço do produto a cada LANCE dado é sempre de 1 centavo, ou seja, a cada vez que o botão de LANCE for clicado, o valor do produto aumenta em 1 centavo. O leilão termina quando o cronômetro zerar e o arrematante será quem tiver dado o último lance. Vale lembrar que sempre que é dado um Lance , o cronômetro é reiniciado. O arrematante é responsável pelo pagamento do valor do produto ”(indicado ao final de cada leilão) mais o frete do produto.

 

Como adquirir lances?

1-Faça o login na pagina inicial
2-Clique em Comprar Lances
3-Escolha o pacote desejado
4-Faça o pagamento pelo PagSeguro

 

Quanto tempo demora entre o pagamento e os lances serem creditados?

Varia de alguns minutos até 72h (em casos extremos).

Isso acontece devido ao processo de aprovação do pagamento PagSeguro e o tempo que ele demora para nos confirmar que o pagamento foi efetuado corretamente.

O tempo também varia de acordo com a forma de pagamento:

Saldo PagSeguro: a aprovação é imediata.

TEF: a aprovação demora cerca de 1h. Em casos extremos pode demorar até 24 horas.

Boleto: A aprovação demora até 72h.

Cartão crédito: Depende se houver ou não alguma dificuldade em confirmar seus dados com a operadora do cartão. Não havendo problema é rápido. Se houver, pode demorar até 72h.

Dica 1: Por isso, recomendamos que adquira seus lances com antecedência, para que não corra o risco de perder o produto dos seus sonhos.

 

Por que minha compra com cartão de crédito sempre é cancelada pelo Pag Seguro?

A transação com cartão de crédito pode ser cancelada por alguns motivos:

- Cancelada durante o período de análise. Durante este período, o PagSeguro efetua a confirmação dos dados, informações no formulário de compra, consulta a disponibilidade de limite entre outras informações, para garantir a legitimidade da transação. Em alguns casos, é efetuado contato telefônico com o comprador para a liberação do pagamento;

- Falha de comunicação junto a operadora. Tente refazer a transação mais tarde. Você poderá repetir a compra, atentando-se aos dados preenchidos no formulário de compra e informando um número de telefone, preferencialmente, fixo, de fácil localização;

- Quando a Administradora do cartão não autoriza a transação. Refaça a transação e escolha outra forma de pagamento. Em caso de dúvida, o titular do cartão de crédito deve entrar em contato diretamente com a operadora.

 

Porque o Cronômetro não esta rodando?

O cronômetro apenas inicia no dia e na hora marcada.

 

Posso dar lances em qualquer produto? Mesmo com o cronômetro parado?

Sim, seus lances servem para qualquer produto e mesmo em leilões com cronômetro parado você já pode sair na frente e garantir seu lugar.

 

Onde eu vejo quem está dando lances em um leilão?

Você pode ver na página principal do site quem foi a última pessoa a dar lance. Essa informação está abaixo da foto do produto.
Você também pode ver todos os usuários que estão ofertando em um leilão na página do produto, ao lado direito da caixa do leilão.

 

Eu dei um lance, mas meu nome não está no topo da lista. Porque isto acontece?

Isso pode ocorrer quando existem muitas pessoas participando do leilão. Inclusive, há usuários que têm a falsa impressão de que seu lance não foi dado antes do cronômetro zerar. Nesses casos, a melhor explicação são os lapsos de lentidão na internet, ajudados pelo fato de um lance demorar centésimos de segundo para ser processado.

Observe no "Histórico de lances" a ordem dos usuários que ofertaram lances.

Estas são algumas maneiras de ajudar a minimizar este problema:

Enquanto estiver dando lances não faça download de dados pesados e que usem muito tráfego na sua conexão de internet;

Não mande e-mails com anexos pesados enquanto estiver participando do leilão;

Tenha certeza de que nenhum outro usuário como algum membro da família, esteja usando a Internet e fazendo downloads pesados enquanto você está dando lances;

Enquanto um antivírus está rodando, seu computador fica, geralmente mais lento.

 

Porque dei o lance faltando poucos segundos e o lance não foi computado?

Isso ocorreu porque você deixou para dar o lance faltando 1s ou 2s e sua conexão com internet no momento não teve velocidade suficiente para enviar o lance para o servidor nesse tempo que restava. Isso ocorre devido as variações de velocidade que existem na conexão de cada pessoa, fato que não temos meios para evitar isso 100% das vezes, apesar dos nossos esforços.

Portanto, recomendamos que dêem o lance até 3s para evitar perder o produto dos seus sonhos.

 

Como um leilão termina?

Se der um lance, ninguém cobrir este valor e o relógio zerar, você terá que aguardar que o leilão seja "AUDITADO". Isso significa que o leilão terminou e que estará sendo analizado os logs por nossa equipe para comprovar que não houve nenhum problema como travamentos, tentativas de fraudes etc.. Sendo confirmado que o leilão correu normalmente, se tornará o arrematante do produto.

 

Os lances tem prazo de validade?

Não. Os lances não tem prazo de validade e podem ser usados quando você quiser.

 

Se eu não ganhar o leilão os lances que dei serão devolvidos?

Não. Os lances que você deu não serão devolvidos, arrematando ou não!

 

Arrematei o produto e agora?
Agora e a parte mais fácil, faça o seu login, acesse sua conta e a entre em Meus Produtos, e pague através do PagSeguro para que possa adquiri-los

 

Qual é o prazo de envio para os produtos arrematados?
Em capitais e regiões metropolitanas o prazo varia de 3 a 10 dias úteis. Para outras cidades o prazo pode variar até no máximo 30 dias.

 

Quanto custa o frete?
O frete custa no máximo 10% do valor do produto no mercado, o endereço do destino não interfere no preço do trajeto.

 

Os produtos possuem nota fiscal?

Sim, todos produtos vendidos possuem nota fiscal e poderá ser usada para todos e quaisquer fins legais.

 

Qual a garantia dos produtos?

Nossos produtos são todos novos e a garantia é dada por nossos fornecedores: Americanas.com, Submarino e Shoptime.

 

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